سياسة وإشعار الخصوصية
سياسة وإشعار الخصوصية – مؤسسة مرتضى أحمد الشيخ جعفر
آخر تحديث: أغسطس 2026 م
1- المقدمة ونطاق التطبيق
يرحب بكم متجر نوفا ليف الإلكتروني، المملوك والمدار بالكامل من قبل مؤسسة مرتضى أحمد الشيخ جعفر (ويُشار إليها في هذه السياسة بـ “المؤسسة”، “نحن”، أو “نوفا ليف”).
نحن نولي أهمية قصوى لخصوصية بياناتكم الشخصية ونعتبر حمايتها مسؤولية أساسية نلتزم بها. أُعدّ هذا الإشعار ليشرح للأفراد المقيمين أو المتواجدين في المملكة العربية السعودية كيفية جمع بياناتكم الشخصية، واستخدامها، وحفظها، وحمايتها وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) بتاريخه 9/2/1443 هـ الموافق 16/9/2021 م وتعديلاته ولوائحه التنفيذية (“النظام”).
بصفتنا “جهة التحكم” في بياناتكم، نلتزم بالشفافية المطلقة بشأن كيفية معالجة هذه البيانات. وفي حال إجراء أي تحديثات جوهرية على هذه السياسة، سنقوم بإشعاركم عبر نشر التحديث على منصتنا.
2- ما هي البيانات الشخصية والمعالجة؟
البيانات الشخصية: هي كل بيان – أياً كان مصدره أو شكله – يؤدي إلى معرفة الفرد على نحو مباشر أو غير مباشر. وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
• البيانات التعريفية: الاسم الكامل، رقم الهوية/الإقامة، الجنسية، العمر، والجنس.
• بيانات التواصل والعنوان: رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل/الموقع الجغرافي.
• البيانات الماليّة والتقنية: معلومات عمليات الشراء، بيانات الدفع، عنوان (IP)، معرّفات الجهاز، وسجلات النشاط على منصتنا.
معالجة البيانات: هي أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية بأي وسيلة كانت، سواء كانت يدوية أو آلية، كجمعها، وتسجيلها، وحفظها، وتعديلها، واسترجاعها، ومشاركتها، أو إتلافها.
3- المسوغات النظامية لمعالجة بياناتكم
نلتزم بعدم معالجة بياناتكم الشخصية إلا بوجود مسوغ نظامي معتبر وفقاً للنظام، ويشمل ذلك:
• موافقتكم الصريحة: والتي نحصل عليها عند التسجيل أو طلب خدمات معينة (يمكنكم سحبها في أي وقت).
• تنفيذ العقد: المعالجة الضرورية لإبرام وتنفيذ طلبات الشراء وتوصيل المنتجات وتقديم خدمات ما بعد البيع.
• المصلحة المشروعة: المعالجة اللازمة لتحسين خدماتنا وتطوير تجربة التسوق وحماية أمن المنصة، بما لا يتعارض مع حقوقكم.
• الالتزام النظامي: المعالجة المطلوبة لامتثال المؤسسة للأنظمة واللوائح والتعليمات الحكومية والضريبية في المملكة.
• المصلحة المتحققة لكم: في الحالات التي يتعذر فيها الاتصال بكم ويتحقق لكم منها نفع مباشر.
4- أغراض معالجة البيانات وأمثلة الأنشطة
نجمع ونعالج بياناتكم الشخصية لأغراض محددة ومشروعة تهدف لتقديم أفضل خدمة ممكنة، ومنها :
| الغرض من المعالجة | أمثلة على الأنشطة |
|---|---|
| إنشاء الحساب وإدارته | تسجيل بياناتكم الأساسية (الاسم، الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان) لإتاحة الوصول لخدماتنا. |
| إتمام عمليات الشراء والفوترة | تمكينكم من تصفح المنتجات، إضافتها للسلة، وإصدار الفواتير وتنفيذ دفعاتها بالتعاون مع بوابات الدفع المعتمدة. |
| الشحن والتوصيل | مشاركة العنوان ورقم التواصل مع شركات الدعم اللوجستية المعتمدة لضمان وصول شحنتكم بالسرعة المطلوبة. |
| خدمة العملاء والدعم المنتظم | التواصل معكم لمتابعة الطلبات، الإجابة عن استفساراتكم، وتطوير تجربة المستخدم. |
| تذكيرات الاستخدام والعناية الذاتية | إرسال إشعارات وتذكيرات اختيارية للمساعدة في تنظيم الجدول الزمني لاستخدام المنتجات والمكملات بناءً على سجل شرائكم. |
| التسويق والعروض الترويجية | إرسال العروض والتحديثات الخاصة بمنتجات نوفا ليف عبر وسائل التواصل الإجتماعي أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (بعد أخذ موافقتكم، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت). |
| التحليل والتطوير | إجراء تحليلات إحصائية لتحسين أداء الموقع وتطوير جودة المنتجات والخدمات. |
ملاحظة:
يعد توفير البيانات الأساسية أمراً إلزامياً لإتمام العقود وتقديم الخدمات، وفي حال عدم تقديمها قد نعتذر عن عدم إمكانية تقديم الخدمة بالمستوى المطلوب.
5- حماية البيانات ومسؤوليتنا تجاهكم (الالتزام والحدود)
• التزامنا ورعايتنا: تحرص مؤسسة مرتضى أحمد الشيخ جعفر للتجارة (نوفا ليف) على تطبيق أعلى المعايير الفنية والتنظيمية لحماية بياناتكم من الضياع، أو الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح.
• حدود المسؤولية وبذل العناية: تحرص المؤسسة على بذل أقصى قدر من العناية الواجبة والمعقولة نظاماً لحماية بياناتكم. ومع ذلك، نظراً لطبيعة البيئة الرقمية، لا يمكن ضمان الأمان المطلق بنسبة 100% ضد الهجمات الإلكترونية غير المتوقعة أو الظروف القاهرة التي تتجاوز السيطرة المعقولة للمؤسسة. وفي حال حدوث أي خرق أمني (لا قدر الله)، تتعهد المؤسسة باتخاذ الإجراءات الفورية للحد من الآثار، وإبلاغكم وإبلاغ الجهات المختصة وفقاً لما ينص عليه النظام.
• مسؤولية العميل: يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور، وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
6- مشاركة البيانات والإفصاح عنها
لا نبيع بياناتكم الشخصية مطلقاً. قد نضطر للمشاركة المحدودة لبياناتكم مع أطراف ثالثة موثوقة فقط في الحدود الضرورية وللأغراض الموضحة في هذه السياسة، وتشمل :
• مزودي الخدمات ومقاولي التشغيل: مثل شركات تكنولوجيا المعلومات، واستضافة المواقع، وبوابات الدفع الإلكتروني.
• شركات الشحن والخدمات اللوجستية: لغرض توصيل الطلبات إلى عنوانكم.
• شركاء التسويق والتحليل: لتطوير الحملات الإعلانية وتحسين تجربة المستخدم (وفق ضوابط معينة).
• الجهات الحكومية والرقابية: متى كان ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة واللوائح أو بناءً على أمر قضائي أو رسمي.
• حالات الاندماج أو الاستحواذ: في حال نقل ملكية أصول المتجر أو جزء منها، مع إلزام الطرف المشتري بنفس معايير الحماية.
7- نقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية
قد يتطلب تقديم بعض الخدمات المتقدمة الاستعانة بمزودي خدمة أو خوادم سحابية تقع خارج حدود المملكة العربية السعودية.
وفي حال نقل بياناتكم الشخصية خارج المملكة، تتعهد المؤسسة بالالتزام التام بالشروط والأحكام المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح الصادرة عن هيئة “سدايا”، لضمان توفير مستوى حماية لا يقل عن المستوى المقرَّر محلياً.
8- مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
• نحتفظ ببياناتكم الشخصية طوال الفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للإيفاء بالمتطلبات النظامية والضريبية والمحاسبية المعمول بها في المملكة.
• عند انتهاء الحاجة للبيانات أو انتهاء المدة النظامية للتحفظ، سنقوم بإتلافها بشكل آمن ومحكم يمنع استرجاعها، أو تحويلها إلى صيغة مجهولة الهوية بحيث لا يمكن ربطها بكم بأي حال من الأحوال.
9- حقوقكم بموجب نظام حماية البيانات الشخصية
يمنحكم النظام حقوقاً رئيسية يمكنكم ممارستها في أي وقت من خلال التواصل معنا :
1. الحق في العلم (المعرفة): معرفة المسوغ النظامي والغرض من جمع بياناتكم.
2. الحق في الوصول إلى البيانات: الاطلاع على بياناتكم الشخصية المتوفرة لدينا والحصول على نسخة منها.
3. الحق في طلب تصحيح البيانات: طلب تحديث بياناتكم أو تصحيحها أو إكمالها.
4. الحق في طلب إتلاف البيانات: طلب مسح بياناتكم الشخصية التي لم تعد هناك حاجة إليها (مع مراعاة الاستثناءات النظامية للاحتفاظ بالبيانات).
5. الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتكم على معالجة البيانات في أي وقت (دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب)
10- التواصل معنا
إذا كان لديكم أي استفسار حول سياسة الخصوصية هذه، أو رغبتم في ممارسة أي من حقوقكم المذكورة أعلاه، يرجى التواصل مع فريق حماية البيانات عبر البريد الإلكتروني support@nova-leaf.net
"نوفا ليف" (nova-leaf.net) علامة تجارية مملوكة ومُدارة من قِبل مؤسسة مرتضى أحمد الشيخ جعفر — MURTADHA AHMED ALSHAIKH JAFAR ESTABLISHMENT.
