شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية
شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية – نوفا ليف (مؤسسة مرتضى أحمد الشيخ جعفر)
آخر تحديث: أغسطس 2026 م
1- الشروط العامة والقبول
• موافقة الاستخدام: باستخدامك ودخولك إلى موقع www.nova-leaf.net، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بهذه الشروط وبجميع القوانين والتشريعات المحلية السارية في المملكة العربية السعودية.
• الحماية الفكرية: جميع المواد والمحتويات الواردة في هذا الموقع محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية المعمول بها.
• عدم الموافقة: إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فلا يحق لك استخدام الموقع أو الوصول إليه أو الشراء منه.
2- إخلاء المسؤولية الطبية والصحية
• أغراض معرفية فقط: المنتجات والدعاوى المتعلقة بها على الموقع غير مخصصة لتشخيص أو علاج أو منع أي أمراض، ولا تُعتبر بديلًا عن المشورة الطبية المتخصصة.
• الاستشارة الطبية: يجب على العميل استشارة طبيب أو أخصائي رعاية صحية قبل استخدام المكملات الغذائية، خاصة للتحقق من التفاعلات الدوائية.
• اتّباع التعليمات: يجب مراجعة الملصق والتغليف الخاص بالمنتج واتباع التعليمات المطبوعة عليه مباشرة، والتواصل معنا عند وجود أي استفسار.
• آراء المستخدمين: التعليقات المنشورة على الموقع من المستخدمين أو الموظفين تعبر عن آرائهم الشخصية فقط ولا تمثل ادعاءات رسمية أو موقفاً رسمياً للمؤسسة.
3- استخدام الحساب والإنهاء
• الأهلية: يجب أن لا يقل عمر المستخدم عن ثمانية عشر (18) عاماً لاستخدام الموقع، ويُسمح لمن هم دون ذلك بالاستخدام تحت إشراف أحد الوالدين أو ولي الأمر فقط.
• سرية الحساب: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن دقة بياناته والحفاظ على سرية حسابه وكلمة المرور، وإبلاغ المؤسسة فوراً عن أي استخدام غير مصرح به.
• إلغاء الحساب وحظره: تحتفظ المؤسسة بحق تعليق أو إنهاء الحسابات، أو حظر عناوين البروتوكول (IP) والجوالات المشتبه بوجود نشاط احتيالي أو مشبوه صادر منها دون أدنى مسؤولية مالية أو قانونية.
4- حدود المسؤولية والتعويض
• تقديم الخدمات: تُقدم المواد والمنتجات على أساس “كما هي”، وتخلي المؤسسة مسؤوليتها عن أي ضمانات صريحة أو ضمنية تتعلق بالرواج التجاري أو الملاءمة لغرض معين لأقصى حد يسمح به النظام الساري.
• التخزين والاستخدام: يتحمل المشتري المسؤولية عن التخزين والاستخدام الصحيح للمنتجات وفق التعليمات، ولا يحق له الرجوع القانوني على المؤسسة بسبب سوء التخزين أو الاستخدام غير المناسب.
• الأضرار غير المباشرة: لا تتحمل المؤسسة أو منسوبوها المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة، عرضية، أو تبعية (مثل خسارة الأرباح أو البيانات).
• التزام التعويض: يوافق المستخدم على تعويض وحماية المؤسسة من أي خسائر أو تكاليف أو أتعاب محاماة ناتجة عن انتهاكه لهذه الشروط أو القوانين السارية.
5- التوصيل والدفع
• رسوم الشحن: يتم تطبيق رسوم شحن قدرها 30 ريالاً سعودياً (شاملة ضريبة القيمة المضافة) للطلبات التي تقل عن 200 ريالاً، ويكون التوصيل مجانياً للطلبات بقيمة 200 ريالاً أو أكثر.
• وسائل الدفع: يتاح الدفع عبر بطاقات مدى، البطاقات الائتمانية، اس تي سي باي، أبل باي، أو سامسونق باي، وتُحسب جميع المبالغ بالريال السعودي.
• مسؤولية العميل: يُشترط تقديم عنوان دقيق والتواجد في الموقع والوقت المحددين لاستلام الطلب.
6- سياسة الاستبدال والاسترجاع
• الاسترجاع والاستبدال: يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ طلب الشراء بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية دون تغيير أو تلف.
• تحمل المسؤولية (الإلغاء قبل التوصيل أو وجود أخطاء): في حال إلغاء الطلب قبل التوصيل أو وجود خطأ/عيب من المؤسسة، يتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل بالإضافة إلى رسوم التوصيل إلى نفس البطاقة المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل.
• الاسترجاع بعد التوصيل: في حال الاسترجاع بعد التوصيل لعدم الحاجة للممنتج، يُرد مبلغ الشراء دون رسوم التوصيل نظراً للاستفادة من الخدمة.
• مجموعات العروض: عند إرجاع أصناف العروض (مثل 1+1 أو 2+1)، يجب إرجاع مجموعة العرض كاملة بقيمتها وقت العرض.
7- سياسة الخصوصية وحماية البيانات
• جمع البيانات: نجمع البيانات الشخصية بأساليب مشروعة ومحددة لأغراض معالجة الطلبات، تقديم الخدمات، وتحسين تجربة العميل.
• أمن البيانات: تعمل المؤسسة على حماية البيانات الشخصية باستخدام ضمانات أمنية معقولة لتأمينها ضد الفقدان، السرقة، أو الوصول غير المصرح به.
• التواصل التسويقي: تُستخدم معلومات التواصل لإرسال الإعلانات والنشرات البريدية في حال موافقة العميل، مع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت.
8- القانون المنظم والتعديلات
• القانون المنظم: تخضع هذه الشروط والأحكام ويؤول تفسيرها إلى قوانين المملكة العربية السعودية، وتخضع النزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة.
• التعديلات: تحتفظ المؤسسة بالحق في تعديل هذه الشروط بصفة دورية ودون إشعار مسبق، ويُعتبر الاستمرار في استخدام الموقع موافقة على التحديثات.
"نوفا ليف" (nova-leaf.net) علامة تجارية مملوكة ومُدارة من قِبل مؤسسة مرتضى أحمد الشيخ جعفر — MURTADHA AHMED ALSHAIKH JAFAR ESTABLISHMENT.
